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工作小记(牟平南站 崔琪)

日期:2017-10-23 10:48:15   点击:

来到收费站学习工作了有一段时间了,通过这段时间的学习和工作,使我对收费员这个工作有了新的认知,虽然工作的时间很短,但在领导与前辈们的悉心照顾和指导下,我也是有很多收获。
    收费员的工作比较枯燥乏味,可能会出现懈怠的情绪,但是既然选择了这份工作,不管是不是喜欢,是不是有趣,都要认真对待,用心去把这份工作做好,而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便做做应付一下就可以了。
    平日里看似简单的收费工作其实有很多不那么简单的程序,想要做好不是那么轻而易举,选择了这份工作就要打起十二分的精神来做,认真收对每一笔通行费、认真填好每一分资料、认真完成自己的每一次交接班,只有全身心投入,在工作时一心一意对待工作才能做得更加完美。
    微笑服务是“山东高速”服务品牌的重中之重,优良的服务不是张开嘴笑一笑就可以,将工作精神深入内心是提高服务的关键所在,这既是对别人的尊重,也是对爱心和诚心的表现。每天上班要和各类司机打交道,有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,觉得很难过,但是想到我的一言一行是代表“山东高速”微笑服务的品牌形象,就会依然保持平和的心态、真诚的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。
  在今后的的日子里我会更加勤奋学习,争取早日做一个合格的收费员,为“山东高速”的发展尽自己最大的努力。
                         牟平南站 崔琪

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