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这就是我们“山东高速人”(牟平南站  张 彬)

日期:2017-8-8 14:15:21   点击:

 

8月6日晚六时许,连日来的雷阵雨忽停忽下,地面坑洼处布满了积水,天气闷热潮湿。在吃完晚饭回岗途中,当班中队长杨杰发现外广场的路边停着一辆打着双闪的小车,便连忙奔去,发现一位五十多岁的大叔正在车边踱来踱去,脸山写满了无奈与焦急。杨杰连忙询问事由。原来司机在高速路上行驶的过程中发现右后胎没气了,就一路用“三个轮子”跑了好几公里,在就近的收费站下了路。
    杨杰了解情况后,对司机说:“师傅,您这车胎没气了,得赶紧把备胎拿出来换上”。听到杨队长的这番话,司机面露苦色:“同志,您看我这岁数,开车没多久,对这些技术也是一窍不通啊,这可怎么办”。面对眼前没有气的车胎,望着大叔那无助的眼神,杨杰说:“大叔,您别着急,我来帮您换胎”!
    杨杰边说边做,拿起小车随车所带的工具准备进行换胎。但因为各种车的车体结构的不同,每辆车的千斤顶支撑位置有所不同,为了不损坏车辆,杨杰立马爬躺在地下把头伸进车底摸索着寻找千斤顶支撑位置。地上的积水染湿了他的衣服,但他丝毫没有察觉,仍在仔细寻找支撑位置。此时天已经黑了,给查找工作增加了难度。几位下班的同事发现这一情况也赶来帮忙。经过不懈的努力,终于找准千斤顶支撑位置,从车底爬出来的杨杰已经大汗淋漓,蓬头垢面,但他顾不上喝一口水,擦一把汗,和几位同事一起立马将车子顶起,卸胎,换胎,一气呵成。
    经过大家伙的通力合作,备胎稳稳被换到了车上,大叔感激地握住杨杰的手,连忙说着感谢的话,杨杰擦了一把脸上的汗水和司机师傅说到:“大叔,这是我们应该做的,这也是我们‘山东高速人’对广大司乘人员的责任,不管您走到我们山东高速所辖的哪一条路、哪一座收费站,我们的工作人员都会这样给您提供帮助”。
    在叮嘱了大叔一些行车知识后,大叔又高兴地重新踏上了行程,杨杰看看自己满身的污垢,与被修车工具磨破皮的双手,没有一丝的沮丧,反而发自内心地露出一个微笑,为能给过往司乘人员提供优质的服务感到骄傲与自豪。
    看,这就是我们“山东高速人”!无时无刻地在践行真诚虔敬、超越期待的服务理念, 也体现了志存高远,行为人先的企业精神,让我们共同努力,将“山东高速人”的名字誉满全球。
                         牟平南站  张 彬

 


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